Telefon çalar, tezgâhtaki iş durur. Müşteri telefonda tek tek marka sayar: “Hangi peynir var? Fiyatı ne kadar oldu? Yarım kilo değil de 400 gram olsun...”. Çırak siparişi kağıda yarım yamalak yazar; adrese gidildiğinde peynir yanlış çıkmıştır, müşteri arayıp şikayet eder. Gün boyu süren bu telefon kargaşası esnafı tüketir.
Telefonla Sipariş Almanın 3 Büyük Derdi ve Çözümü
1. “Hangi üründen kaç tane?” Kargaşası Biter
Müşteri dijital katalog üzerinden ürünün fotoğrafını, birim fiyatını (kilo, demet, adet) görerek sipariş verir. Telefonda fiyat ve çeşit tarif etme devri kapanır.
2. Yanlış ve Unutulan Siparişler Yok Olur
Müşteri siparişi kendi eliyle oluşturduğu için sepet listesi, toplam tutar, teslimat adresi ve ödeme tercihi eksiksiz biçimde WhatsApp hattınıza dökülür. İtiraz veya yanlış anlama payı sıfıra iner.
3. “Nerede Kaldı?” Aramaları Azalır
Siparişi aldığınızda veya çırak yola çıktığında panelden tek dokunuşla müşteriye “Siparişiniz hazırlanıyor” veya “Kuryemiz yola çıktı” bildirimi iletebilirsiniz.
Tekel Bayileri İçin Özel “Hazırla, Gel-Al” Akışı
Mevzuat gereği tekel ürünlerinin online satışı ve kapıya teslimatı kısıtlamalara tabidir. Tekel esnafı için Hazırla & Gel-Al modeli mükemmel bir kolaylık sunar. Müşteri alacağı ürünleri (meşrubat, atıştırmalık, kuruyemiş vb.) telefonundan listeler, dükkana gelmeden önce siparişi WhatsApp'tan iletir. Siz paketi hazır edersiniz, müşteri dükkana uğrayıp zaman kaybetmeden ödemesini yapıp paketini teslim alır.
Yoğunum Modu ve Çalışma Saatleri Kontrolü
Dükkanınız kalabalık olduğunda veya servis kuryeniz yetersiz kaldığında tek tıkla “Yoğunum Modu” açarak yeni siparişleri durdurabilir veya teslimat süresini uzatabilirsiniz. Dükkan kapalıyken ise müşterileriniz “Dükkan açılınca hazırlansın” seçeneğiyle sipariş bırakabilir.
